Politique d’expédition

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

2. Délais et coûts de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays et du transporteur sélectionné.

France métropolitaine

Standard (Colissimo / Mondial Relay) : 2 à 4 jours ouvrés
Frais de livraison : calculés au moment du paiement selon le mode choisi.

Union Européenne

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés
Frais variables selon la destination.

3. Retrait en point relais / local

Vous pouvez récupérer votre commande gratuitement dans le point relais choisi lors du paiement de la commande.

4. Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via votre espace client Shopify.

5. Retards d’expédition

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

les transporteurs,
les périodes de forte activité (Noël, soldes…),
les problèmes indépendants de notre volonté (grèves, météo…).

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas :

contactez-nous sous 7 jours avec photos à l’appui :
📧 bykaminaboutique@gmail.com
nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte.
En cas de retour dû à une erreur d’adresse, des frais de réexpédition pourront être facturés.